隐私政策
更新日期：2026 年 9 月 27 日
安康适老商城（以下简称「本站」）重视您的个人信息。下面用大白话说明：我们收集哪些信息、拿来做什么、给谁看、您可以怎么处理。有疑问请打客服电话 400-876-5098（每天 8:00-20:00）。
1. 我们收集哪些信息
- 微信登录：您同意授权后，微信提供给我们的用户标识（openid / unionid）、微信昵称和头像，用来识别您的账号；您选填的手机号。
- 账号密码登录（以前的账号）：用户名或手机号和密码。密码经过加密后保存，任何人（包括客服）都看不到原来的密码。
- 下单和收货：收货人、联系电话、收货地址、订单备注，以及订单里的商品和金额。您保存的收货地址也会记在地址簿里。
- 售后、评价、问答：申请售后时填写的原因、说明和联系电话；您发表的评价和提问。
- 联系客服（私信）：您和客服之间的消息内容，只有您和客服能看到，用来解答您的问题。
- 预约回电、想买登记：您留下的手机号、称呼、方便接电话的时间、想咨询或想买的东西。
- 亲情账号：您和家人之间的关联关系；关联后，家人能看到您的订单进度和收货地址，您也能看到他们同意关联后的这些信息。
- 到货提醒、收藏、购买记录：您登记的商品，用来通知您和方便再次购买。
- 网络地址（IP）：在登录、注册、获取验证码、预约回电、想买登记时记录，用来防止恶意刷单、猜密码。
2. 浏览器里保存的小文件（Cookie）
- 登录状态：让您不用每次都重新登录。
- 大字模式、高对比度的选择：下次打开还保持您的设置。
- 最近看过的商品：只记商品编号，用来在页面上显示「最近看过」。
- 本站不使用第三方广告或统计工具，不追踪您在其他网站的行为。
3. 这些信息拿来做什么
- 处理订单：发货、送货、收款、售后退换。
- 联系您：客服回电，到货通知，订单和售后进度的站内消息。
- 保障账号和交易安全：识别异常登录、防止刷单。
- 我们不会把您的信息用于与上面无关的用途，不会出售您的个人信息。
4. 会提供给谁
- 为了把东西送到您手上，我们会把收货人、电话和地址提供给负责发货的供货商和快递公司，只用于这次配送。
- 用微信登录时，授权过程由微信（腾讯）完成，我们只拿到上面说的用户标识、昵称和头像。
- 法律法规要求、或者有关部门依法要求时，我们会依法提供。
- 除此之外，未经您同意，不会提供给其他任何人。
5. 语音搜索和朗读
- 语音搜索用的是您手机浏览器自带的语音识别。您说的话由浏览器处理（有的浏览器会发到它自己的服务商去识别），本站只收到识别出来的文字，不保存您的声音。
- 「朗读」由您的手机在本机把文字读出来，不会上传任何内容。
6. 保存多久、怎么保护
- 账号存在期间，我们保存您的账号和订单信息；订单记录按法律要求保存相应年限。
- 信息保存在本站服务器的数据库里，后台只有授权的工作人员能看到，后台的修改操作都会留下记录。
7. 您可以怎么做
- 查看和修改：在「我的」里可以修改称呼、手机号、收货地址，有密码的账号可以改密码；忘记密码请打客服电话。
- 解除亲情关联：在「我的 → 亲情账号」里随时解除。
- 注销账号、删除信息：请打客服电话 400-876-5098，核实身份后为您办理。法律要求保留的订单记录除外。
8. 政策更新
- 本政策有变化时，我们会在本页更新并注明日期。